玉溪市中醫(yī)醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)人”)按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》和《政府采購(gòu)非招標(biāo)采購(gòu)方式管理辦法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，擬詢價(jià)采購(gòu)用友財(cái)務(wù)軟件三年運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供應(yīng)商。茲邀請(qǐng)符合相關(guān)資格條件、具有完成本項(xiàng)目能力的供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)價(jià)人”)參加。

　　一、項(xiàng)目名稱(chēng)： 玉溪市中醫(yī)醫(yī)院用友財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

　　二、項(xiàng)目要求：

　?。ㄒ唬┕?yīng)商要求：供應(yīng)商是用友軟件股份有限公司在云南省設(shè)立的授權(quán)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并已獲得用友軟件股份有限公司的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)授權(quán)。

　?。ǘ┧杼峁┑倪\(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和要求：

　　1.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

　　2．許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題。

　　3.許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。

　　4.所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求。

　　5.服務(wù)地點(diǎn)為甲方公司所在地。

　　6.甲方使用許可軟件的服務(wù)器發(fā)生故障導(dǎo)致許可軟件不能操作或者不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。(硬件更換發(fā)生的費(fèi)用由甲方支付)

　　7. 供應(yīng)商在接到醫(yī)院通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。由于醫(yī)院不支持該軟件在互聯(lián)網(wǎng)下的維護(hù)，故發(fā)生問(wèn)題時(shí)供應(yīng)商可通過(guò)電話、電子郵件等指導(dǎo)院方工作人員解決，若院方工作人員經(jīng)指導(dǎo)后不能解決問(wèn)題時(shí)，供應(yīng)商需派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，其發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

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附件一：玉溪市中醫(yī)醫(yī)院用友財(cái)務(wù)軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)報(bào)價(jià)表